Kebutuhan organisasi dalam hal peningkatan kualitas dan layanan yang konsisten didukung dengan kehadiran ISO 9000 family. Standard ini menyediakan kerangka kerja sistematis yang memfasilitasi organisasi untuk dapat memenuhi harapan pelanggannya. Dalam hal ini ISO 9000 dan turunannya dapat membantu organisasi mengatasi berbagai kebutuhannya terhadap pemenuhan aspek manajemen kualitas.

Seiring dengan perkembangannya, ISO 9000 mengalami berbagai evolusi yang kemudian melahirkan standard ISO 9001 yang telah mencakup pedoman implementasi manajemen mutu. ISO 9000 dan ISO 9001 adalah standar internasional untuk sistem manajemen mutu yang dibuat oleh badan standardisasi internasional atau International Organization for Standardization (ISO).

Apa perbedaan ISO 9000 dan ISO 9001?

ISO 9000

ISO 9000 family merupakan standard untuk sistem manajemen mutu (SMM) yang dikembangkan oleh ISO/TC 176 selaku Komite ISO yang mengembangkan standard seri ISO 9000.

1. 1. ISO 9000 – Quality Management Systems – Fundamentals and Vocabulary mencakup dasar-dasar sistem manajemen kualitas dan spesifikasi terminologi dari Sistem Manajemen Mutu (SMM). Standard ini menetapkan istilah dan definisi yang berlaku untuk semua standar manajemen mutu dan sistem manajemen mutu yang dikembangkan oleh ISO/TC 176.
   2. ISO 9000:2015 menjelaskan konsep dan prinsip dasar manajemen mutu yang berlaku secara universal, diantaranya:

• • • Costumer Focus (Fokus Pelanggan)
    • Leadership (Kepemimpinan)
    • Engagement of People (Keterlibatan orang)
    • Process Approach (Pendekatan Proses)
    • Improvement (Peningkatan)
    • Evidence-Based Decision Making (Pengambilan keputusan berdasarkan bukti)
    • Relationship Management (Manajemen Hubungan)

ISO 9001

Dalam ISO 9000 family, seri standard ISO 9001 adalah yang paling terkenal dan umum digunakan di kalangan bisnis.

1. 1. ISO 9001 – Quality Management Systems – Requirements dirancang sebagai pedoman organisasi membangun, merencanakan, mengimplementasikan, memproduksi, memasang dan/atau melayani produk atau jasa. Standar ini mencakup persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi organisasi agar memperoleh kepuasan pelanggan sebagai bukti konsistensi dalam memenuhi persyaratan dan kebutuhan pelanggan.
   2. Dalam seri ISO 9000, implementasi standar ISO 9001 adalah satu-satunya yang bisa diberikan sertifikasi oleh pihak ketiga.
   3. Persyaratan ISO 9001 mencakup 10 klausul, diantaranya:
      
      • Ruang Lingkup
      • Referensi normatif
      • Istilah dan definisi
      • Konteks organisasi
      • Kepemimpinan
      • Perencanaan
      • Dukungan
      • Operasi
      • Evaluasi kinerja
      • Peningkatan Berkelanjutan

FIT Consulting. menyediakan layanan konsultasi dan pelatihan ISO serta layanan IT dengan tenaga konsultan dan trainer berpengalaman dan kompeten di bidangnya. Kami berkomitmen mendampingi perusahaan anda dalam membangun dan mengimplementasikan sistem manajemen mutu yang efektif dan efisien sesuai ISO 9001:2015 sampai anda memperoleh sertifikasi dari Lembaga Sertifikasi yang terpercaya.

Lakukan implementasi ISO 9001:2015 bersama FIT Consulting. Dapatkan layanan konsultasi dan sertifikasi yang cepat, tepat dan terpercaya dengan biaya terjangkau.

Baca juga: Tujuan Sertifikasi ISO 9001:2015 dan Manfaatnya untuk Bisnis