ISO 9001:2015 adalah standar organisasi internasional yang menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu (SMM). Organisasi yang biasanya menggunakan standar ini bertujuan untuk menunjukkan kemampuan yang konsisten dalam menyediakan produk dan layanan yang memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan. ISO 9001 juga dapat diimplementasikan pada bisnis lho.

Sertifikasi ISO 9001 menunjukkan bahwa organisasi sudah memenuhi persyaratan yang sudah ditetapkan dalam hal manajemen mutu, sehingga bisa menjamin bahwa organisasi tersebut bisa memberikan produk atau meningkatkan kinerja dan memaksimalkan layanan.

Manfaat Kepatuhan ISO 9001

Manfaat dari mendapatkan sertifikasi ISO 9001 adalah perbaikan dalam efisiensi operasional dan kualitas layanan. Berikut ini beberapa manfaat kepatuhan ISO 9001.

• Meningkatkan Kualitas Layanan

  Standar ISO 9001 meningkatkan penempatan yang kuat pada kepuasan pelanggan dan memastikan bahwa perusahaan berusaha untuk memenuhi harapan pelanggan. Menerapkan ISO 9001 membuat perusahaan dapat menyediakan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi, meningkatkan citra merek, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
  
  

• Meningkatkan Efisiensi Operasional

  Penerapan ISO 9001 memudahkan perusahaan untuk mendokumentasikan proses mereka dengan lebih baik. Hal ini membantu dalam mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan menghilangkan redundansi, serta penundaan proses produksi. Proses ini membuat sistem kerja perusahaan lebih efisien, menghemat waktu dan sumber daya.
  
  

• Manajemen Kualitas Mendorong Keterlibatan Karyawan

  Keterlibatan karyawan yang tepat bisa meningkatkan kinerja karyawannya. Perusahaan mungkin akan sulit dalam mempromosikan keterlibatan karyawan yang berkelanjutan, tetapi sertifikasi ISO 9001 juga bisa menciptakan lingkungan kerja yang kooperatif.

Peran ISO 9001

Dalam prakteknya, penerapan ISO 9001 melewati beberapa tahapan seperti PDCA (Plan, Do, Check, Action) yaitu perencanaan, melakukan, pemeriksaan, dan pengambilan tindakan. Berikut ini beberapa peran ISO 9001.

1. Membentuk Citra yang Baik di Industri

   Memiliki sertifikasi ISO 9001 menunjukkan bahwa perusahaan sudah memenuhi standar internasional dalam hal manajemen mutu. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan dan membuka peluang bisnis baru.
   
   

2. Mengurangi Tingkat Kesalahan Produksi

   Setelah mengikuti standar ISO 9001 ini, perusahaan memiliki prosedur dan sistem yang jelas untuk memastikan kualitas produk yang dihasilkan sesuai dengan standar internasional.
   
   

3. Meningkatkan Standar Kerja Perusahaan

   Standar ini bisa mendorong perusahaan dalam memperbaiki prosedur sistem untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja.
   
   

4. Meningkatkan Efektivitas Rantai Pasokan

   Perusahaan harus memastikan bahwa sistem manajemen mutu mereka mencakup semua rantai pasokan dari pemasok hingga pelanggan akhir.